Search Results for: spraak

Barge-in (spraakherkenning)

Barge-in is het principe waarbij een gebruiker kan spreken tegen een spraakherkenningssysteem, ook als het systeem zelf nog communiceert.

Spraakroutering

Bij spraakroutering wordt het gesprek gerouteerd op basis van hetgeen de klant als reden voor het telefoontje heeft ingesproken.

Spraakherkenning

Spraakherkenning stelt systemen gebruik te maken van de informatie afkomstig uit gesproken taal. 

Ruggespraak

Situatie waarbij agent de beller in de wachtstand plaatst om vervolgens ongestoord overleg te kunnen plegen met collega’s of supervisors.

Top