Klarna’s GenAI chatbot wikkelt twee derde van alle chats af
In de klantenservice van Klarna is chatbot Kiki goed voor 2,3 miljoen klantgesprekken, ofwel twee derde van alle chats in een jaar.
AI-chatbot Mai krijgt vier ton VNG-subsidie voor landelijke opschaling
Er komt 400.000 euro subsidie voor het stimuleren van de samenwerking tussen de chatbot-initiatieven van Montferland AI, Gem en de Friese Aanpak.
Google ontwikkelt autonome chatbot die calls kan afwikkelen voor consumenten
Met toestemming van de gebruiker heeft de chatbot toegang tot persoonlijke gegevens op het apparaat, zoals sms-berichten, e-mail, profielen en andere informatie.
Ed Peelen: “Een goed gesprek met een chatbot is (ook) rijk aan data”
De berg aan data waar het contactcenter over beschikt? Vaak voor een groot verouderd en incompleet. Chatbotgesprekken bieden kansen.
Chatbotbonje
“Chatbot Hanneke geeft mij het gevoel dat ik communiceer met een mens van vlees en bloed.” Later blijkt: deze chatbot is op oorlogspad.
ELIZA, chatbot uit de jaren zestig, opnieuw in bedrijf
ELIZA, ’s werelds eerste chatbot, ontwikkeld door MIT tussen 1964 en 1967, is door wetenschappers opnieuw tot leven gebracht.
Gebruik van politiechatbot Wout groeit
Chatbot Wout van de Nederlandse politie werd in 2024 jaar 9,2 procent meer gebruikt dan in 2023. Het aantal escalaties bleef stabiel.
“Trial en error” met gemeentelijke chatbots
Steeds meer Nederlandse gemeenten gebruiken chatbots voor hun online dienstverlening, vaak ondersteund door AI-technologie.
Test met medische chatbot in grote lijnen positief
Een Franse zorgverzekeraar heeft een AI-chatbot getest als medische adviesdienst. Het is de grootste test tot nu toe met honderden patiënten.
HackHelpdesk zet AI-chatbot Cyberwijzer in
Cyberwijzer wordt steeds geüpdatet met de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van cybercriminaliteit, waardoor de ondersteuning altijd optimaal is.
- 1
- 2
- 3
- …
- 68
- Volgende pagina »