KSF Jaarcongres 2024: AI, why not?
Branchevereniging KSF is nog niet zo ver dat er een duidelijke koppeling wordt gelegd tussen klantcontact, kosten, offshoring en AI.
Vooruitblik KSF Jaarcongres 2023: zinnig inzetten van tech en data
Pegamento verzorgt een break-out sessie op het KSF Jaarcongres. Rob Roode: “Je kunt morgen met AI beginnen.”
Praten over het vak – impressie KSF Jaarcongres 2022
De manier waarop vakgenoten over customer service praten, heeft impact op het imago – impressie van het KSF Jaarcongres 2022.
Klantreis, OK. Maar waarheen? – impressie KSF Jaarcongres 2021
Terwijl het BCO van de GGD’en werd afgeschaald, ging het KSF-jaarcongres 2021 vooral over technologie.
KSF Jaarcongres 2019: over beginnen, stoppen en luisteren
Prima locatie, goede catering, en zowaar een editie met een
KSF Jaarcongres: “Digitalisering vraagt om andere leiders”
De vergaande digitalisering van klantcontact heeft groot effect op organisaties,
KSF Jaarcongres 2017: focus op nu of op de toekomst?
We hebben 3.500 vacatures in onze sector. De oplossing? We
Social Media Monitor KSF Jaarcongres 2013
Je blogger van dienst is goed bekend met de klantcontact
Groei ledenaantal KSF “schiet niet op”
Volgens voorzitter Ramón Delima moet customer service ook oppassen dat het AI-domein niet door marketing of sales voor de neus weg wordt gekaapt.
Brigitte Arts zwaait af als KSF-bestuurslid: ‘Impact maken staat voorop’
Brigitte Arts heeft er twee termijnen als KSF-bestuurslid opzitten. Vlak voor de ALV van de branchevereniging blikt ze terug en vooruit.