7 oktober 2016 – Webhelp heeft bekend gemaakt het Franse social media bureau Netino over te nemen. Netino richt zich op het 24×7 monitoren van sociale conversaties en afhandelen van online vragen van consumenten in 15 talen. Volgens Gert-Jan Morsink, ceo Webhelp Nederland en RvB-lid van de Webhelp Groep communiceren consumenten in toenemende mate via online en social media kanalen met consumenten. “De overname sluit naadloos aan op onze eigen ambitie om in Nederland een voortrekkersrol te nemen in Digital Engagement.” Het is de negende overname in twee jaar tijd door Webhelp.

Customer Experience, fusie/overname